Tham khảo

Quy định sử dụng dịch vụ tại zk99

Khi mở tài khoản và sử dụng dịch vụ tại zk99, bạn đồng ý với toàn bộ các điều khoản được nêu tại trang này — bao gồm quy định về nạp rút qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money, quyền truy cập tài khoản và…

Áp dụng theo pháp luật địa phươngNạp rút qua MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyTài khoản một người một víXác minh danh tính bắt buộc
zk99 Quy định sử dụng dịch vụ tại zk99
BẢO MẬT VÀ DỮ LIỆU

Chúng tôi xử lý tài khoản và dữ liệu của bạn như thế nào

Thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch của bạn được lưu trữ an toàn theo tiêu chuẩn mã hoá SSL. Chúng tôi không chia sẻ dữ liệu cá nhân với bên thứ ba ngoài những trường hợp bắt buộc theo yêu cầu pháp lý. Nếu bạn muốn yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xoá dữ liệu tài khoản, hãy gửi yêu cầu qua email hỗ trợ kèm thông tin xác minh.

Mã hoá SSL toàn trình

Mọi phiên đăng nhập và giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money đều được bảo vệ bằng SSL. Thông tin của bạn không đi qua kết nối không mã hoá.

Xác minh OTP khi đăng nhập

Tài khoản yêu cầu xác minh OTP qua số điện thoại mỗi khi đăng nhập từ thiết bị mới. Bước này ngăn truy cập trái phép dù mật khẩu bị lộ.

Quyền xem và chỉnh sửa dữ liệu

Bạn có quyền yêu cầu bản sao dữ liệu cá nhân hoặc đề nghị chỉnh sửa thông tin tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ đội hỗ trợ qua email.

Chính sách lưu giữ dữ liệu

Dữ liệu tài khoản được giữ trong thời gian tài khoản còn hoạt động. Sau khi đóng tài khoản, hồ sơ giao dịch được lưu theo thời hạn quy định pháp luật địa phương.

LIÊN HỆ VỀ ĐIỀU KHOẢN

Gặp vướng mắc về điều khoản — liên hệ ngay

Nếu bạn có câu hỏi về quyền tài khoản, điều kiện rút tiền hoặc muốn yêu cầu thay đổi thông tin cá nhân theo điều khoản, đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng hỗ trợ qua nhiều kênh. Mọi yêu cầu liên quan đến tài khoản nên kèm theo số điện thoại đã đăng ký để xác minh nhanh hơn.

Live Chat tiếng Việt Kênh chat trực tiếp trong tài khoản, hỗ trợ tiếng Việt. Phản hồi nhanh cho các vấn đề liên quan đến điều khoản và xác minh ví thanh toán.
Email hỗ trợ tài khoản Gửi yêu cầu chi tiết qua email khi cần tài liệu hoặc xử lý khiếu nại điều khoản. Phù hợp cho các trường hợp cần lưu hồ sơ bằng văn bản.
Telegram hỗ trợ Liên hệ qua kênh Telegram chính thức của zk99 để được tư vấn về điều khoản nạp rút, giới hạn tài khoản và các yêu cầu xác minh danh tính.

Những điều bạn thường hỏi về điều khoản

Dưới đây là các câu hỏi thực tế mà người dùng thường đặt ra khi đọc điều khoản tại zk99. Nếu câu hỏi của bạn chưa có ở đây, đội hỗ trợ tiếng Việt sẵn sàng giải đáp qua live chat hoặc email.

Điều khoản áp dụng cho tất cả tài khoản mở trên zk99, với điều kiện việc truy cập được pháp luật địa phương cho phép tại khu vực bạn đang sinh sống.

Mỗi người chỉ được phép có một tài khoản duy nhất. Tài khoản trùng lặp vi phạm điều khoản và có thể bị tạm khóa cho đến khi hoàn tất xác minh danh tính.

Chúng tôi có quyền cập nhật điều khoản khi cần. Thông báo sẽ được gửi qua email đăng ký hoặc hiển thị trong tài khoản trước khi thay đổi chính thức có hiệu lực.

Nếu không đồng ý, bạn có quyền dừng sử dụng dịch vụ và liên hệ đội hỗ trợ để đóng tài khoản. Số dư còn lại sẽ được xử lý theo quy trình rút tiền thông thường.

Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ kèm tên tài khoản và số điện thoại xác minh. Chúng tôi xử lý yêu cầu xoá dữ liệu trong phạm vi cho phép theo quy định pháp luật hiện hành.

Liên hệ live chat hoặc email để được giải thích lý do và hướng dẫn các bước xác minh cần thiết. Trường hợp vi phạm nghiêm trọng, quyết định khóa tài khoản là cuối cùng.