Tham khảo

Khung pháp lý điều chỉnh tài khoản của bạn

Trang này mô tả các điều khoản pháp lý áp dụng khi bạn mở tài khoản và sử dụng nền tảng zk99, bao gồm quyền tài khoản, xử lý dữ liệu và các kênh liên hệ chính thức.

Điều khoản tài khoảnChính sách dữ liệuQuyền người dùngLiên hệ pháp lý
zk99 Khung pháp lý điều chỉnh tài khoản của bạn
BẢO VỆ DỮ LIỆU

Cách chúng tôi xử lý và bảo vệ thông tin của bạn

Bảo mật tài khoản và dữ liệu cá nhân là ưu tiên cốt lõi trong cách vận hành nền tảng. Chúng tôi thu thập chỉ những thông tin cần thiết để xác minh danh tính, xử lý thanh toán nội địa và cung cấp hỗ trợ tài khoản. Dưới đây là bốn điểm cụ thể bạn cần biết.

Mã hóa dữ liệu

Thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money được mã hóa bằng SSL. Không ai ngoài bạn có thể truy cập chi tiết ví của mình.

Lưu trữ và xóa dữ liệu

Chúng tôi lưu dữ liệu trong thời gian cần thiết theo yêu cầu vận hành và pháp lý. Khi tài khoản bị đóng theo yêu cầu, dữ liệu cá nhân sẽ được xử lý theo quy trình xóa nội bộ.

Cookie và theo dõi phiên

Nền tảng dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và cải thiện trải nghiệm truy cập trên điện thoại. Bạn có thể điều chỉnh cookie không cần thiết trong phần cài đặt trình duyệt.

Yêu cầu chỉnh sửa thông tin

Nếu thông tin cá nhân trên tài khoản cần cập nhật hoặc bạn muốn yêu cầu xem lại dữ liệu đang được lưu, liên hệ hỗ trợ qua chat hoặc email và đính kèm số tài khoản.

KÊNH LIÊN HỆ PHÁP LÝ

Gửi yêu cầu pháp lý đến đúng bộ phận

Nếu bạn có thắc mắc về điều khoản, quyền tài khoản hoặc muốn yêu cầu chỉnh sửa dữ liệu cá nhân, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của zk99 sẵn sàng tiếp nhận. Gửi yêu cầu qua một trong các kênh dưới đây để được xử lý nhanh nhất.

Trò chuyện trực tiếp Mở cửa sổ chat trên ứng dụng hoặc trình duyệt, chọn chủ đề 'Pháp lý & Tài khoản' để kết nối với nhân viên hỗ trợ tiếng Việt.
Email pháp lý Gửi yêu cầu bằng văn bản qua email hỗ trợ chính thức. Nêu rõ số tài khoản và nội dung yêu cầu để chúng tôi xử lý đúng bộ phận.
Hỗ trợ tài khoản Với các vấn đề liên quan đến xác minh ví MoMo, ZaloPay hoặc tranh chấp giao dịch, chọn mục 'Xác minh ví' trong phần hỗ trợ tài khoản.

Các câu hỏi thường gặp về điều khoản và quyền tài khoản

Dưới đây là các câu hỏi mà người dùng thường đặt ra khi tìm hiểu về quyền pháp lý, dữ liệu cá nhân và điều khoản tài khoản trên zk99. Nếu câu hỏi của bạn chưa có trong danh sách, hãy liên hệ hỗ trợ tiếng Việt qua chat trực tiếp.

Quyền truy cập phụ thuộc vào pháp luật tại khu vực bạn sinh sống. Chúng tôi khuyến khích bạn tự xác minh với quy định địa phương trước khi sử dụng nền tảng.

Có. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ hoặc chat trực tiếp, nêu rõ số tài khoản. Đội ngũ pháp lý sẽ xác nhận và xử lý theo quy trình nội bộ hiện hành.

Điều khoản có thể được cập nhật bất kỳ lúc nào. Phiên bản mới nhất luôn hiển thị tại trang pháp lý này. Việc tiếp tục sử dụng sau khi cập nhật là xác nhận bạn đồng ý.

Tất cả giao dịch thanh toán nội địa đều được mã hóa SSL. Chúng tôi không lưu mã PIN hay thông tin đăng nhập ví điện tử của bạn trên hệ thống.

Sau khi tài khoản đóng theo yêu cầu, dữ liệu cá nhân sẽ được xử lý theo quy trình xóa nội bộ, trừ các thông tin cần giữ lại theo yêu cầu pháp luật.

Có. Đội hỗ trợ tiếng Việt tiếp nhận các yêu cầu liên quan đến điều khoản, quyền tài khoản và khiếu nại qua chat trực tiếp hoặc email hỗ trợ chính thức.